<caption date-time='w4dwwso'></caption>

            首頁 關于我們新聞資訊行業資訊

            知識管理的理論溯源

            • 2018-09-21

            • 捷爲科技

            一:知識管理理論發展的曆程

            20世紀60年代初,美國管理學教授批得.德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念,指出我們正在進入知識社會,在這個社會中最基本的經濟資源不再是資本、自然資源和勞動力,而應該是知識,在這個社會中知識工作者将發揮主要作用。

            20世紀80年代以後,彼得.德魯克繼續發表了大量相關論文,對知識管理做出了開拓性的工作,提出‘未來的典型企業以知識爲基礎,由各種各樣的專家組成,這些專家根據來自同事、客戶和上級的大量信息,自主決策和自我管理。’

            在20世紀90年代中後期,美國波士頓大學信息系統管理學教授托馬斯•H.達文波特在知識管理的工程實踐和知識管理系統方面做出了開創性的工作,提出了知識管理的兩階段論和知識管理模型,是指導知識管理實踐的主要理論。

            與此同時,日本管理學教授野中郁次郎博士針對西方的管理人員和組織理論家片面強調技術管理而忽視隐含知識的觀點提出了一些置疑,并系統地論述了關于隐含知識和外顯知識之間的區别,爲我們提供了一種利用知識創新的有效途徑。

            二:第一代知識管理理論

            21世紀的人類社會已進入一個知識爲主導的時代,知識已成爲赢得競争優勢的重要戰略資源。企業如何有效取得、發展、整合、創新知識,既如何有效管理知識資源,培育有效的組織學習能力,充分整合現有的知識及快速地獲取新知識,已成爲企業能否赢得競争優勢的關鍵。面對日益變化的環境,一個組織必須保持自己的适應能力、生存能力和競争能力,知識管理就是在這種背景下應運而生的。

            第一代知識管理的核心是數據倉庫、群件、文檔管理、成像和數據挖掘等技術,認爲技術可以改變人的 ,實踐證明這種以技術爲中心的知識管理思想是狹隘的,也是行不通的。1998年,Rudy Ruggles 曾在《加州管理評論》發表了一份調查報告,指出大部分美國企業推動知識管理,都導入内部網絡、知識倉庫等,以信息科技來收集、儲存知識,但這種将信息編碼處理的方式功能有限,無法處理隐性知識。因此有人說知識管理無非是“給昨日的信息技術披上了今天更加時髦的令人炫耀的外衣”。如果繼續推進這種狹隘的、以技術爲中心的思想,新生的知識管理無疑把自己代入了危險的境地。

            三:第二代知識管理理論

            IBM知識管理咨詢公司負責人Mark W.EcElroy先生在他的《第二代知識管理》一文中明确提出了第二代知識管理的概念,指出第一代知識管理力圖以技術爲中心解決所有問題,而第二代知識管理則更側重于人力資源和過程的主動性,認爲應重視組織内非正式的溝通,鼓勵員工進行面對面的接觸,透過人與人的交流、互動,建立信賴的環境,同時提供學習的空間。在第二代知識管理中,強調高性能的學習和創新率的提高。總之,關于知識管理的研究将會不斷深入下去。知識管理随時随地發生,成爲人們日常工作的一部分,人們将能很容易獲取完成工作所需要的數據、信息和知識;人們也可以在任何地點、任何時候、以任何方式有效地和同事交流知識;人們将得到新一代智能技術的支持,借助知識挖掘、知識推理、決策支持等技術更好完成日常工作。第二代知識管理的觀點主要集中在以下七個方面:知識生命周期、知識過程、知識規律、知識結構、嵌套的知識域、組織學習和複雜性理論。組織學習理論的發起人Peter Senge 也曾提到對第一代知識管理的擔心,他認爲第一代知識管理并不是關于知識的,而是關于信息的管理,既如何獲得、存儲和檢索信息,是在管理知識的僞裝下推動知識管理時,僅側重以信息科技來收集、儲存、萃取和搜索知識。這種知識管理的觀念已被越來越多的實踐證明是有較大局限的。許多研究者認爲,這正是早先知識管理行不通的主要原因之一。

            第二代知識管理強調:對于身處日益複雜的社會經濟環境中的現代組織,尤其是知識型組織而言,不僅要關注知識的擴散,更要關注知識的生成。也就是說,知識管理的目标不應該僅停留在通過集中管理的計算機信息系統,編碼和傳播組織内的現有知識,而更應該強調組織學習和新知識的創造。第二代知識管理主要包括四大理論,既人力資本理論、生命周期理論、嵌套知識域理論和複雜性理論。

            (1)人力資本理論。

            “人力資本”概念是美國經濟學家、哈弗大學教授沃爾什(J.R.Walsh)與1935年一篇名爲《人力資本觀》的論文中首次正式闡述的。而人力資本理論的創立則經曆了一個比較長的過程,先後分爲宏觀理論基礎的确立和微觀理論基礎的确立兩個階段,其代表人物分别是西奧多•W.舒爾茨和加利•S貝克爾。人力資本理論主要包括:

            ①人力資源是一切資源中最主要的資源,人力資本理論是經濟學的核心問題。

            ②在經濟增長中,人力資本的作用大于物質資本的作用。人力資本投資與國民收入成正比,比物質資源增長速度快。

            ③人力資本的核心是提高人口質量,教育投資是人力投資的主要部分。不應當把人力資本的再在生産僅僅視爲一種消費,而應視爲一種投資,這種投資的經濟效益遠大于物質投資的經濟效益。教育是提高人力資源顯然還可以進一步分解爲具有不同技術知識程度的人力資源。高技術知識程度的人力帶來的産出明顯高于技術程度低的人力。

            ④教育投資應以市場供求關系爲依據,以人力價格的浮動爲衡量符号。這一總結盡管并非無懈可擊,但基本上給出了人力資本理論的框架。

            (2)生命周期理論

            第一代知識管理理論假定知識自然存在,因此并不關心知識的産生;相反,第二代知識管理提出的生命周期理論認爲,新知識在被用于編碼和傳遞前,首先有其産生和驗證的過程,繼而代替舊知識,完成周期循環。該理論把知識的生命分爲三個階段:知識産生、知識有效性驗證和知識整合。

            ①知識産生。指對現有知識進行收集、初步編碼以及制定新知識發布規範的過程。其中知識源包括兩類:一類是零散在各種資料和文檔中的顯性知識;另一類隐性知識則需要借助知識表示和智能挖掘技術才能得以顯性化,還可以通過建立專家目錄的方式,借助專家定位的手段使這種個人化的經驗性知識能爲更多的人分享。

            ②知識有效性驗證。包括制定有效性驗證标準,進行知識審查、确認和分類,然後對知識在實際運用中的作用進行評估,最後是知識的正式編碼。有效性驗證既知識的篩選過濾過程,确保用于所傳統知識的充分性和有效性。

            ③知識整合。這裏的整合涵蓋知識的共享和傳遞。此外還包括新知識運用和知識成品加工。

            四:複雜性理論

            複雜性理論最具代表性的是複雜自适應系統理論,該理論是霍蘭于1994年提出的,該理論認爲:生命體系都在不斷自我組織,并不斷地調整自己以适應不斷變化的外界環境。根據CAS理論,知識正是由那些智能體爲适應外界變化而不斷自我調整所遵循的規則組成。通過複雜性理論,我們認識到知識是如何在智能個體層面形成并上升爲組織的形式被所有個體共享、成爲組織知識的過程。

            複雜自适應系統理論可以簡單概括“适應性造就複雜性”,其基本思想是:系統中的成員稱爲具有自适應的主體。所謂具有自适應性,就是指它能夠與環境以及其他主體進行交互作用。主體在這種不斷的交互作用過程中,不斷地學習或積累經驗,并且根據學到的經驗改變自身的結構和行爲方式。

            捷爲iMIS-PM是企業級的項目管理系統,管理項目啓動、計劃、執行、監控和收尾的整個生命周期,覆蓋項目管理的各個要素。用戶可以根據實際情況制定和修改達成目标的項目計劃,逐級分解項目爲可操作的具體任務,統籌調控項目資源,支持跨部門的并行協同工作,對項目的進度、成本、溝通、風險、質量等進行有效管控,實現企業項目運作能力最大化。