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            知識建立的核心能力模型

            • 2018-09-29

            • 捷爲科技

             核心能力是指組織内的一種特别的知識、技能,通過這種知識和技能,組織協調其内部的各種生産技巧并使組織的多項技術能夠融爲一體。核心能力是組織競争優勢的重要體現。知識管理學者Leonard-Barton提出了知識建立的核心能力模型,并用模型分析組織應怎樣構建知識與核心能力,闡述了影響這個建立過程的主要因素。此模型主要描述組織如何采用面向内部、外部、目前和未來的四種知識創造方法來建立核心能力,重點在于這四種方法要重視組織的不同背景和需求來平衡發展。此外,組織也要配合這四種背景的發展形式提供合适的環境。

             

               一:影響組織建立的四個核心的能力

                Leonard-Barton認爲新知識的建立、共享是否有效要看其四個核心能力,既物理系統、管理系統、員工的知識與技能、組織的價值觀與規範。

            1)物理系統

            物理系統包括組織内部的IT結構、組織結構和流程設計是否能有效支持知識管理。它是指體現顯性或隐性知識的軟件、硬件及其他技術設備和生産過程。物理系統是組織有形的知識資産,它不随員工的流動而流動 ,而且還可以通過申請專利得到保護。

            (2)管理系統

                 管理系統是指組織資源配置政策、薪酬制度、激勵機制等是否有利于新知識的創立、流通和共享。它是核心技能最不明顯的組成部分,用來指導組織資源的收集與分配。管理系統包括組織的激勵機制、教育培訓項目、職業升遷路線的設定等。一個好的管理系統能夠激發員工的積極性。

                3)員工的技能與知識

                 員工的技能與知識是指組織内是否擁有素質高、動機強、學習能力高和知識經驗豐富的員工,以便創造新知識。組織員工的技能和知識基礎應該既廣且深。技能和知識有三類:科學知識(或稱公共知識)、行業特有的知識、組織特有的知識。這三類知識的可傳遞性依次減小,科學知識是人人都可以接近,行業特有的知識則是通過行業内的專家、咨詢顧問、供應商等來傳遞的,組織特有的知識則往往難以複制。

                4)組織的價值觀與規範

                 知識管理的價值觀與規範回影響員工的認知。列如,企業的價值觀認爲關系很重要,因此自然就會積累和創新與顧客關系的知識。又如,如果企業認爲知識共事行爲是有價值的、重要且必須的,則這種共享行爲便會通過規範而得以貫徹執行。

                 組織所形成的價值觀協同組織的管理系統(如激勵機制)保證了組織可以獲得所需要的技能,在此基礎上爲組織構建所需要的知識基礎。

                 在上述四種核心能力中,越外層的越爲隐性,影響力越大,越屬于基本面的範圍;而越内層的則越爲顯性。例如,組織有好的知識管理價值觀和規範才會産生重視知識的員工;形成支持知識管理的管理系統,以及能夠設計出支持知識管理的實體系統。因此,組織在建立核心能力時,不可本末倒置,隻重視外顯的實體系統,而忽視基本面的企業價值和規範。

             

            二:建立組織知識的四個主要模式

            (1)問題解決:“目前”導向的知識創造方法。問題解決法是指組織通過發明或共享一種嶄新的、有創意的且具有效率的方法來解決當前問題時,能産生新的知識。既當組織爲解決一個問題時,會利用各種已有的能力和知識進行思考或創新解決的方法,經過不斷的嘗試學習後,就會發展出一套新的方法或知識。例如,企業面臨員工無法有效地解決顧客問題時,就不斷地研究,開發出一個專家系統,使所有員工可以獲取知識庫中的重要法則,進而快速的解決顧客問題,從而确定了一個新的問題解決方法。如果企業在實施該措施後效果不錯,則證明創造出了一個新的知識。

            (2)試驗與原型設計:面向“未來”的知識創造方法。實驗是指組織爲了研發新知識不斷進行試驗的過程。例如一家制藥公司爲了研究一種新藥持續地進行各種配方的實驗。

                 原型設計是指組織通過原型設計快速、成本低的優點對新産品進行實驗和開發,建立研發新産品的能力。例如,汽車公司要實驗一款新型電動車,研發部門對原型車評估不同的設計方案和商品化的可行性,另外通過不同的原型設計與評估,企業可以找到最合适的方案,進而創造出新的知識,建立企業未來開發新款電動車的能力。

                 3)引進與吸收:“外部”導向的知識創造方法。“引進”是指組織通過招聘外部專家、購買專利權、取得授權、人員的外部培訓或在網上獲取外部的新知識。“吸收”是指組織通過從外部研究單位、咨詢公司或戰略合作夥伴的合作項目中吸收對方的知識。例如,組織和咨詢公司合作實施ERP項目,并從中吸收實施ERP戰略的相關知識。

                 4)實施與整合:“内部”導向的知識創造方法。組織可以通過項目的實施獲取經驗等核心知識,也可以通過創新整合已有的各種知識,進而産生新的知識。

                 

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